السياسة والأحكام

سياسة المتجر والشروط والأحكام

باستخدامك لهذا المتجر وإتمام عملية الشراء، فإنك توافق على الشروط والأحكام الموضحة أدناه:

أنواع المنتجات

يتوفر نوعان من المنتجات وهي المنتجات الجاهزة والمنتجات التي يتم اختيار تصميمها من قبل العميل (حسب الطلب).

* المنتجات الجاهزة: منتجات متوفرة ومعدة مسبقاً للبيع الفوري. (ستيكرات حديد)

* المنتجات المخصصة (حسب الطلب): المنتجات التي يتم تنفيذها بناءً على اختيار وتصميم العميل. (جميع الكفرات والمنتجات الاخرى)

* تنويه هام للطلبات المخصصة: يرجى التأكد التام من نوع الجهاز ودقة التصميم المدخل. المتجر لا يتحمل أي مسؤولية عن أي خطأ ناتج عن إدخال العميل لبيانات غير صحيحة.

مدة تنفيذ وتجهيز الطلبات

* المنتجات الجاهزة: يتم تجهيزها وتسليمها لشركة الشحن خلال ثلاث إلى خمسة أيام عمل.

* المنتجات المخصصة: يستغرق تنفيذها وتجهيزها من ستة إلى أثنى عشر يوم عمل.

* ملاحظة: قد تزيد هذه المدة نسبياً في مواسم الضغط والأعياد.

الشحن والتوصيل

* نطاق الشحن: متاح لجميع مناطق المملكة العربية السعودية، دول الخليج، وكافة دول العالم.

* مدة الشحن (داخل السعودية): تستغرق من ثلاثة إلى خمسة أيام عمل عن طريق (سمسا / أرامكس).

* الشحن الدولي: يتم شحن الطلبات الدولية عبر شركة (أرامكس).

* ملاحظة هامة: مدة الشحن منفصلة تماماً عن مدة تنفيذ وتجهيز الطلب. كما يُخلي المتجر مسؤوليته الكاملة عن أي تأخير خارج عن الإرادة ناتج من قِبل شركة الشحن.

سياسة إلغاء الطلبات

يسمح بإلغاء الطلب واسترجاع قيمته فقط في حال لم يتم البدء في تجهيز الطلب، ولا يمكن إلغاء الطلب نهائياً بعد دخول الطلب مرحلة التنفيذ.

الاستبدال والاسترجاع

حرصاً على تقديم أفضل خدمة، تخضع سياسة الاستبدال والاسترجاع للشروط التالية:

* أ) المنتجات الجاهزة: يُسمح بالاستبدال أو الاسترجاع خلال سبعة أيام من تاريخ استلام الشحنة بشرط:

* أن يكون المنتج بحالته الأصلية تماماً ولم يتم فتحه.

* ألا يكون المنتج قد تم استخدامه بأي شكل من الأشكال.

* ب) المنتجات المخصصة (حسب الطلب): نظراً لطبيعة المنتجات المخصصة التي تصنع خصيصاً لك، لا يمكن استرجاعها أو استبدالها إلا في الحالتين التاليتين:

* وجود عيب مصنعي واضح في المنتج.

* وجود خطأ واضح من المتجر في تنفيذ الطلب خلافاً لطلب العميل.

* تنبيه هام جداً: في حال وجود أي ملاحظة أو إشكالية تقع تحت مسؤولية المتجر، يجب التواصل معنا خلال ثمانية وأربعين ساعة كحد أقصى من تاريخ استلام الشحنة، مع إرفاق صور أو فيديو يوضح المشكلة بشكل دقيق.

إخلاء مسؤولية (عدم استلام الشحنة)

المتجر غير مسؤول تماماً عن عدم استلام العميل للمنتج من قِبل شركة الشحن، ولا يحق للعميل المطالبة بمبلغ الطلب أو التعويض في هذه الحالة نهائياً.

* هام جداً: في حال رغبة العميل في إعادة شحن الطلب إليه بعد عودته للمتجر، يتحمل العميل تكلفة ورسوم الشحن الجديدة بالكامل مرة أخرى.

إخلاء المسؤولية العام

* يُخلي المتجر مسؤوليته تماماً عن أي أخطاء يقع فيها العميل أثناء اختيار مواصفات المنتج، أو نوع الجهاز، أو المقاسات، أو البيانات المرفقة للتصميم.

* يُخلي المتجر مسؤوليته عن أي تأخير في التوصيل أو أضرار ناتجة عن شركات الشحن.

التعديل والتحديث على السياسة

* يحق للمتجر تحديث وتعديل شروط هذه السياسة في أي وقت.

* تسري الشروط والأحكام المحدثة على جميع الطلبات التي تتم بعد تاريخ نشر التحديث مباشرة.